MyWellness Köln Ehrenfeld

⭐☆☆☆☆ Völlig enttäuschender Aufenthalt – nie wieder! Wir hatten für zwei Stunden das Superior Zimmer gebucht und uns auf eine entspannte Auszeit gefreut. Stattdessen war es ein komplettes Ärgernis. Die Sauna hat von Anfang an nicht funktioniert, mein Mann war zweimal an der Rezeption – niemand da, und dreimal wurde der Servicetechniker gerufen, ohne dass jemals jemand erschienen ist. Wir saßen die ganze Zeit im Bademantel da und haben vergeblich gewartet. Die Massageliege funktionierte nur teilweise, und weil die Sauna defekt war, war es im Raum eisig kalt. Das Ganze war alles andere als erholsam. Noch schlimmer: Wir haben drei alkoholfreie Weizen bestellt – zwei davon wurden mit Alkohol geliefert! Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch gefährlich, denn manche Menschen dürfen oder wollen keinen Alkohol trinken. Zusammengefasst: Zwei Stunden verschwendete Zeit, keine funktionierende Ausstattung, kein Service und dann auch noch ein grober Fehler bei den Getränken. Für ein „Superior Zimmer“ ist das eine absolute Zumutung. Wir kommen garantiert nicht wieder. Fazit, nachdem ich eine Rückmeldung von MyWellness erhalten habe: Als Entschädigung wurde uns lediglich ein Gutschein von 85 € angeboten – was nicht einmal für eine neue zweistündige Buchung ausreichen würde (diese entsprach 112 €). Diese geringe Erstattung steht in keinem Verhältnis zu den massiven Mängeln des Aufenthalts. Schade, dass auf berechtigte Kritik so unzureichend reagiert wurde – wir hatten uns wirklich auf eine entspannte Auszeit gefreut und sind stattdessen sehr enttäuscht worden.